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[多选题]

行业礼仪的基本宗旨是()

A.热情至上

B.服务至上

C.客人至上

D.客人至尊

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第1题

要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.人民铁路为人民

B.以人为本,旅客至上

C.全心全意为人民服务

D.“五个常态化”

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第2题

客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.旅客就是上帝

B.安全正点

C.实事求是

D.人民铁路为人民

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第3题

要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

A.旅客至上

B.安全第一

C.预防为主

D.旅客第一

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第4题

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

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第5题

是旅游行业的从业特色,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好B.真诚公道C.团结协作D.

是旅游行业的从业特色,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A.热情友好

B.真诚公道

C.团结协作

D.宾客至上

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第6题

保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务,是保险代理人遵循()基本行为规范的体现。A.诚实守信B.

保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务,是保险代理人遵循()基本行为规范的体现。

A.诚实守信

B.遵守合同

C.专业胜任

D.客户至上

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第7题

在金融服务接待活动中,“宾客至上”、“把尊贵让给客人”应该是金融行业各个部门的共同行为准则。这体现了金融服务礼仪的()。

A.灵活性

B.科学性

C.规范性

D.可操作性

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第8题

()是服务行业的座右铭、服务宗旨和行动指南。

A.热情友好

B.彬彬有礼

C.宾客至上

D.不卑不亢

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第9题

物业管理中的礼仪服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一()
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第10题

要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,真心热情为旅客服务。()
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