企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。此题为判断题(对，错)。

A．中国工商银行的企业网上银行

B．中国建设银行的个人网上银行

C．美国安全第一网上银行

D．支付宝公司

A.服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到

B.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的不具备可衡量的价值

C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户

D.服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回

A.服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务

B.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值

C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户

D.服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位。房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回

如果你的企业是（）,那么所提供的服务就是你的产品。它无形但体现出它的活动是各式各样的

A.生产型企业

B.服务型企业

C.制造型企业

D.有型产品

A．服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务

B．服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值

C．服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户

D．服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化

A.概念营销

B.直复营销

C.关系营销

D.事件营销

A.两种评估的目的是不同的

B.单项资产评估汇总确定的企业评估值总高于企业整体评估值

C.两种评估所确定的价值量一般是不相等的

D.两种评估确定的评估价值的含义是不同的

E.企业整体资产评估是一种静态反映，利用单项资产评估值汇总评估是一种动态反映

A.服务企业

B.贸易企业

C.制造企业

D.农林牧渔业