题目
第3题
A.使员工间的彼此了解更多
B.可以有针对性地提供服务
C.懂得如何调整自己和员工心理,保持良好的心态去接待客人
D.可以增强团队意识
第6题
A.职工具备良好的职业道德有利于减少厂房.机器.设备的损耗,节约原材料,降低废次品率
B.职工具备良好的职业道德,职工与职工之间.职工与领导之间.职工与企业之间就会保持协调.融洽.默契的关系,从而降低企业作为整体的协调管理费用
C.职工具备良好的职业道德,就会改善企业形象,提高企业声誉,增强企业在社会上的可信度,从而有利干降低企业与政府.社会和顾客的谈判交易费用
D.职工具备良好的职业道德.有较强的时间观念,在工作中借分珍秒.有利于提高劳幼生产率,劳动生产率的提高,其实质是降低产品的工人工资成本
第9题
A.职业道德对协调职工间关系,维护安定团结局面发挥着重要作用
B.职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系,但解决不了深层次的问题
C.较之于物质利益的刺激,职业道德在企业中基本不起任何作用
D.加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平,但对提高产品质量不起作用
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