当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝 B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度 C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工 D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝

B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C. 通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工

D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.质量管理

B.全方位质量管理

C.全面质量管理

D.质量管理体系

A夺其所爱

B强而避之

C利而诱之

D卑而骄之

A.企业的竞争优势就会达到一个更高的阶段

B.在企业中，生产管理处于核心地位

C.企业的产品质量就会提高到一个新层次

D.企业的生产成本会降低