题目
A.国际标准
B.国家标准
C.行业标准
D.企业标准
第3题
某软件公司开发的媒体播放软件,在我国受法律保护的依据是(53)。
按制定标准的不同层次和适应范围,标准可分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准等,(54)制定的标准是国际标准。
我国国家标准分为强制性国家标准和推荐性国家标准,强制性国家标准的代号为(55)。
(56)是关于质量管理体系的一系列标准,有助于企业交付符合用户质量要求的产品。
自标准实施之日起,至标准复审重新确认、修订或废止的时间,称为标准的有效期,我国在国家标准管理办法中规定,国家标准的有效期一般为(57)年。
A.《中华人民共和国专利法》
B.{中华人民共和国合同法}
C.《中华人民共和国商标法》
D.《中华人民共和国著作权法》
第5题
A.国家和地方有关标准化法律、法规、规章和规范性文件
B.有关国家标准、行业标准、地方标准,以及国外、国际标准
C.企业生产、经营、管理等方面有效的各种标准文件
D.相关出版物,包括手册、指南、软件等
E.相关资料,包括标准化期刊、管理资料、统计资料
第7题
A.原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作
B.CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C.2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用
D.CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件
第10题
A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2001年3月就开始行业标准体系的建立工作
B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C、2008年,COPC呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用
D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件
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