医药商品的售后服务是指（)A.实行”三包”服务B.代客加工C.处理用户来电D.处理用户来信E.以上都是

A.售后服务是指商品出售之后所提供的服务，主要内容有送货服务等

B.质量价格基本相当的商品中，服务便成为顾容选择商品的重要因素

C.顾客意见调查并不属于售后服务的具体工作

D.商品的“三包”服务是树立企业信誉，促进销售的竞争手段，是一项重要的经营策略

A.Y.是

B.N.否

法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。()

A.咨询、更换、退货

B.咨询、售后、维修

C.退货、修理、更换

D.修理、回收、更换

医药商品经营企业的药品检验室的主要工作是（）。

A．本企业药品质量的咨询

B．承担本企业药品质量的化验和检测

C．承担本企业药品的不良反应监测

D．承担本企业药品的售后服务

E．承担本企业药品标准的制定

A.包修

B.包换

C.包取

D.包退