题目
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第1题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第2题
A.CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类
第3题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第4题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第5题
(4)
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
第6题
A.开发过程基于功能分析和功能分解
B.强调需求分析的重要性
C.把对象划分成类,每个对象类都定义一组数据和方法
D.对即存类进行调整
第7题
软件方法学是以软件方法为研究对象的学科。软件工程是一门指导计算机软件(36)维护的工程学科。描述软件开发过程中各种活动如何执行的模型来看,有瀑布模型,增量模型,螺旋模型,喷泉模型,基于知识的模型,变换模型等。其中传统的生命周期方法可用(37)来模拟。应用传统的生命周期方法开发软件的过程中,首先进行软件定义,其中需求分析阶段用到的工具有(38)。软件开发中测试是非常重要的一环。测试的目的是(39)。软件开发交付用户使用之后就要进行软件维护,软件维护的方法有四种:校正性维护、适应性维护、(40)。
供选择的答案:
A.设计
B.开发
C.编码
D.测试
第8题
A.开发过程基于功能分析和功能分解
B.强调需求分析重要性
C.把对象划分成类,每个对象类都定义一组数据和方法
D.对既存类进行调整
第9题
A.开发过程基于功能分析和功能分解
B.强调需求分析重要性
C.把对象划分成类,每个对象类都定义一组数据和方法
D.对既存类进行调整
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