题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.向用户致歉解释
B.无理用户,置之不理
C.将来电号码等用户信息告知信息员,由信息安排维修人员上门
D.安装问题会产生扣罚,为避免是安装问题引起的故障,产生罚款,自己先上门处理,处理不好的找外面的朋友上门帮忙
E.联系公司,该用户是否评价,自己能否处理
第8题
第9题
第10题
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