题目
第1题
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
第2题
第3题
第4题
A.能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。
B.能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通。
C.不受时间和地域的限制的进行营销活动。
D.更有效率的产品和服务。
第5题
第6题
第7题
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本
D.顾客期望
第8题
A.活动为导向
B.营销为目的
C.产品为主体
D.网络为载体
第9题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
第10题
A.顾客所要求
B.预期提供给顾客
C.预期提供给顾客或顾客所要求
D.提供给顾客或顾客所要求
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