题目
A.向无衍生产品投资经验的客户推介或销售衍生产品
B.引导客户购买符合自身风险承受能力的理财产品
C.建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度,定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估
D.按照符合客户利益和风险承受能力的原则,审慎尽责地开展个人理财业务
第3题
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
B.财务顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
第6题
A.客户获得由此产生的收益,银行承担由此产生的风险
B.客户获取由此产生的收益并承担风险
C.客户与银行共同获得由此产生的收益,客户承担由此产生的风险
D.客户获得由此产生的收益,客户和银行共同承担由此产生的风险
第7题
A.购买产品的功能或质量未能满足客户需要。
B.产品的使用技术与操作方法复杂烦琐,导致客户难以正常使用产品。
C.客户购买产品后,在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。
D.某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
第9题
A.产品应当应用最新技术,越先进越好,才能有市场竞争力。
B.产品要契合客户的需要,销售最好的未必是最先进的产品。
C.服务一定要满足客户需求,广泛的市场调查就能保证决策正确。
D.产品一定要服务最大众的消费者,市场消费者越多越容易销售产品。
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