以下属于客户档案的内容的是（）多选

A.客户特征

B.业务状况

C.交易状况

D.负责人信息

A.提供一些代办业务

B.提供咨询和指导服务

C.建立客户档案

D.妥善处理客户投诉

A.客户基础资料

B.产品结构

C.市场容量

D.经营业绩

A.物流资源状况

B.物流服务水平

C.物流客户分布

D.需求特征

A.物流资源状况

B.物流服务水平

C.物流客户分布

D.需求特征

A.客户基本资料的管理

B.交易状况的管理

C.客户风险管理

D.客户关系管理

A.文化水平、性别资料

B.风俗习惯、地域特征

C.生老病死、买车买房

D.年龄状况、兴趣爱好

E.婚姻状况、职业状况

A.客户基本资料的管理

B.客户交易状况的管理

C.客户关系管理

D.客户风险管理

A.行业的现状及其前景分析

B.行业规模分析

C.行业的技术状况分析

D.行业的竞争结构分析

E.行业内战略集团分析

A.文化水平、性别资料

B.风俗习惯、地域特征

C.生老病死、买车买房

D.年龄状况、兴趣爱好

E.婚姻状况、职业状况

A.人员档案

B.多栏账定义

C.部门档案

D.客户档案