题目
A.客户特征
B.业务状况
C.交易状况
D.负责人信息
第1题
A.收支平衡
B.收入总额
C.收支情况
D.支出情况
第2题
A.基本信息
B.行为信息
C.心理信息
D.态度信息
第3题
第4题
A.物流资源状况
B.物流服务水平
C.物流客户分布
D.需求特征
第5题
A.客户填写会员登记表
B.问卷调查
C.客户关系管理软件
D.客户访谈
第6题
A.客户的意见情况
B.客户的咨询状况
C.客户的接触情况
D.客户的满意度
第7题
A.企业财务成果的信息
B.企业盈利能力的信息
C.企业营业收入、成本费用状况的信息
D.企业经营业绩结构的信息
E.企业增长能力
第8题
A.Y.是
B.N.否
第9题
A.客户过去10年的现金流变化状况
B.客户过去各年的收支变化状况
C.客户未来10年的现金流变化状况
D.客户未来历年的现金流变化状况
第10题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,最大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多地收集客户信息
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