（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。

A.从正面回答所有问题

B.以问代答一时难以回答的问题

C.以最快的速度回答问题

D.彻底的回答每一个问题

A.从正面回答所有问题

B.以问代答一时难以回答的问题

C.以最快的速度回答问题

D.彻底的回答每一个问题

A.转而进入其他问题咨询客户，避而不答

B.告知客户此问题无法回答，下次来电将会给做出回答

C.坦诚告知自己不清楚

D.请客户稍等，向同事问清答案后再回答，或请同事代答

A.顺序式回答

B.等级式回答

C.表格式回答

D.矩阵式回答

A.顺序式回答

B.等级式回答

C.表格式回答

D.矩阵式回答

A.回答问题不理想或者答错了，有面试者伸舌头

B.回答问题不理想或者答错了，有面试者自觉不自觉的脸红了

C.回答问题不理想或者答错了，有面试者不自觉的摇头

D.回答问题时由于紧张或由于思考不成熟，出现抓头皮的情况

E.回答问题时不看面试考官，多数情况看窗子或看面试室的后墻

A.答非所问

B.以问代答

C.推卸责任

D.避正答偏

A.将一个多重问题拆成单一问题，分而答之。

B.通过重述问题的预设来回避对问题的回答。

C.通过回答另一个有趣的问题来答非所问。

D.摆脱复杂提问的困境而选择另一种恰当的回答。