题目
A.从正面回答所有问题
B.以问代答一时难以回答的问题
C.以最快的速度回答问题
D.彻底的回答每一个问题
第3题
A.避正答偏
B.推卸责任
C.以问代答
D.答非所问
第4题
A.转而进入其他问题咨询客户,避而不答
B.告知客户此问题无法回答,下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等,向同事问清答案后再回答,或请同事代答
第7题
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
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