更多“一天,南京某四星级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途电话,想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间,住店时间6天,3天以后来饭店住。 小夏马上翻阅预订记录,回答客人说 3天…”相关的问题
第1题
预订员在接受客人预订时需告知客人房号。
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第3题
一位已经取消预订的客人反悔,表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下,我们如何应对最适宜?
A.直接恢复原来的预订
B.婉拒,好马不吃回头草
C.转入排队预订,有房时再考虑
D.新建一个预订,已取消的不宜再用
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第4题
在客人预订咨询后,预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
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第5题
公司预订和一般的散客预订很大的一个不同就在于公司预订的客人可以享有该公司和饭店之间签订的协议价。
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第6题
公司预订和一般的散客预订很大的一个不同就在于公司预订的客人可以享有该公司和饭店之间签订的协议价。
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第7题
西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展,想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
A.新建一个预订,加Accompanying
B.新建一个预订,2个成人
C.两个预订Share一间房
D.让其中一位客人搬过去住就可以了
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第8题
西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展,想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
A.新建一个预订,加accompanying
B.新建一个预订,2个成人
C.两个预订Share一间房
D.让其中一位客人搬过去住就可以了
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第10题
Walk In是指?
A.没有预订而直接抵店的客人
B.有预订的客人
C.团队预订
D.聚会预订
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