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第1题
公司预订和一般的散客预订很大的一个不同就在于公司预订的客人可以享有该公司和饭店之间签订的协议价。
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第2题
可以使用客人取消预订的编号 Cxl No. 来搜索客人相关的预订信息。
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第3题
Walk In是指?
A.没有预订而直接抵店的客人
B.有预订的客人
C.团队预订
D.聚会预订
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第4题
预订员在接受客人预订时需告知客人房号。
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第5题
前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。
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第6题
1.按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指()
A.抵店日当天下午二时
B.抵店日当天下午六时
C.第二天中午十二时
D.第二天下午六时
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第8题
在客人预订咨询后,预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
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第9题
西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展,想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
A.新建一个预订,加accompanying
B.新建一个预订,2个成人
C.两个预订Share一间房
D.让其中一位客人搬过去住就可以了
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第10题
3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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