更多“一位已经取消预订的客人反悔,表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下,我们如何应对最适宜?”相关的问题
第1题
3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第2题
西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展,想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
A.新建一个预订,加Accompanying
B.新建一个预订,2个成人
C.两个预订Share一间房
D.让其中一位客人搬过去住就可以了
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第3题
西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展,想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
A.新建一个预订,加accompanying
B.新建一个预订,2个成人
C.两个预订Share一间房
D.让其中一位客人搬过去住就可以了
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第4题
4.不管是首次入住我们酒店的客人,还是曾经住过我们酒店的客人,我们都要为他新建档案,留下联系方式。()
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第5题
4.不管是首次入住我们酒店的客人,还是曾经住过我们酒店的客人,我们都要为他新建档案,留下联系方式。()
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第6题
Walk In是指?
A.没有预订而直接抵店的客人
B.有预订的客人
C.团队预订
D.聚会预订
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第7题
可以使用客人取消预订的编号 Cxl No. 来搜索客人相关的预订信息。
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第8题
在客人预订咨询后,预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
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第9题
接受客人的餐位预订后,酒店应无条件为客人保留餐位。
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第10题
接受客人的餐位预订后,酒店应无条件为客人保留餐位。
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