【多选题】在谈判倾听中有哪些注意事项？

A.对来访者提出的任何问题不要有轻视、不耐烦的态度

B.不要干扰、转移来访者的话题

C.不要急于下结论，不要妄自揣测或者过早下结论

D.对来访者的言行举止和价值观不赞同，发表评论希望纠正对方

A.直接替对方下结论

B.有自己的理解不去向对方求证

C.做出积极的姿态,比如眼神、表情、动作等等

D.争论

A.放下成见

B.不打断对方说话，等待对方说完

C.始终包含热情的倾听

D.能够设身处地的体会讲话者的说话内容

A.倾听是能有效实现我方目标

B.倾听实际上也是在表达对对方的尊重

C.倾听是释放对方情绪的有效途径

D.倾听可以使自己有一定的空隙可以思考如何应答对方

A.用心不专

B.急于发言

C.排斥异议

D.心理定势

E.感到厌倦

F.消极的身体语言

A.消除可控的沟通干扰

B.认真倾听

C.关注对方需要

D.及时反馈

A.不认真倾听

B.了解客户需求、分析矛盾产生原因

C.提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成

D.签订谈判协议或合同

A.不发表意见

B.装着不在意

C.插话

D.认真倾听

A.随意插话打断对方

B.不去替对方下结论

C.先入为主,主观臆测

D.眼神、表情、动作等等给予回应

E.有自己的理解暂时不要去向对方求证

A.倾听者是带着理解和尊重的态度专注倾听，听到的不仅仅是事实.

B.倾听者通过肢体语言、眼神表情、语气等，用心感受到对方的意图、动机、渴望和需求。

C.能够感同身受对方的情感，设身处地去理解，恰当地给予反馈。

D.只倾听自己感兴趣的部分,或同自己意见一致的观点，过滤掉无关内容。