题目
A.服务价值
B.人员价值
C.产品价值
D.形象价值
E.环境价值
第1题
A.产品价值
C.服务价值
第2题
第3题
B.服务价值
C.心理价值
D.人员价值
第4题
第5题
B.形象价值
C.人员价值
D.服务价值
第6题
第7题
第8题
A.企业价值主张
B.顾客价值主张
C.顾客和企业的价值传递
D.商业模式
第9题
A.前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值
B.顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大
C.顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大
D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
第10题
A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本
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