顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,并从中选择顾客让渡价值小的产品作为优先选购的对象。（）

A.愿望竞争者

B.产品形式竞争者

C.普通竞争者

D.品牌竞争者

A.愿望竞争者

B.产品形式竞争者

C.品牌竞争者

D.属类竞争者

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

A.方便商品

B.选购商品

C.特殊商品

D.冲动购买品

A.价值和成本

B.可感知的效果与期望值

C.促销与承诺

D.期望与成本

A.产品价值

B.人员价值

C.服务价值

D.形象价值