提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（)

A.提高顾客购买的总价值

B.降低顾客购买的总成本

C.明星代言

D.广告提升形象

E.加强促销宣传

A.购买总成本

B.顾客满意

C.营销成本

D.顾客期望

A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值

B.顾客忠诚可以降低营销费用

C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

D.只有形成顾客忠诚，企业才有利可图

A.产品价值

B.服务价值

C.心理价值

D.人员价值

A.质量控制

B.市场营销

C.顾客体验

D.产品设计

A.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

B.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

C.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.降低成本，扩展市场

B.提高质量，增加品种

C.提高销售技巧，刺激顾客购买

D.了解顾客偏好，满足顾客需求

A.顾客细分

B.价值主张

C.目标顾客

D.市场定位