更多“所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。”相关的问题
第1题
是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
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第2题
顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。
A.产品的实际价值
B.顾客感知价值
C.顾客的需求
D.顾客满意
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第3题
在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指：
A.企业价值主张
B.顾客价值主张
C.顾客和企业的价值传递
D.商业模式
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第4题
当出现以下情况（），顾客就会满意。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务非常优秀
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第5题
顾客忠诚有以下价值
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
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第6题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取_________等有效的手段。
A.提高顾客购买的总价值
B.降低顾客购买的总成本
C.明星代言
D.广告提升形象
E.加强促销宣传
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第7题
“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切”，强调了工作结果的绩效。
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第8题
顾客价值导向定价与 的过程完全相反，它始于对消费者需求和价值感知的分析，制定的价格需要符合消费者的价值感知。
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第9题
绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金最密切”，体现绩效的（）方面的信息。
A.结果层面
B.行为层面
C.结果与行为层面
D.都不对
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