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[主观题]

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。()

答案
错误
更多“前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。()”相关的问题

第1题

前厅部的主要工作在客人入住时,包括门卫服务、行李服务、接待服务、客账管理、问讯服务等。
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第2题

前厅部的主要工作在客人入住时,包括门卫服务、行李服务、接待服务、客账管理、问讯服务等。
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第3题

酒店安全管理的对象包括酒店住店客人和酒店员工的人身与财产安全。不包括在酒店消费的非住店客人的人身和财产安全。
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第4题

如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。
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第5题

客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。
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第6题

前厅部是负责接待和登记住宿的地方,不需要建立住宿客人的档案。
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第7题

为什么要建议民宿主人在客人到店前3天至1天间主动跟客人联系?

A.排除预订了却没有办法入住的订单

B.提前了解客人抵达信息做好接待准备

C.提醒客人民宿所在地的近期的天气和交通等状况以方便客人

D.以上全是

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第8题

接待人员引导来访客人时,下列选项哪个是不正确的是()。

A.走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第9题

【单选题】引导客人上楼时

A.客人走在前面,接待工作人员走在后面

B.客人走在后面,接待工作人员走在前面

C.客人与接待工作人员并排走

D.客与接待工作人员分开走

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第10题

现欲开发一宾馆客房管理系统,其基本功能如下: (1)入住时:柜台工作人登记客人个人信息(含姓名、身份证号、工作单位、事由等),根据客人所选客房类型、收费标准以及拟入住天数,安排房间、收取押金,并生成一张房卡和押金票(住宿编号+押金+日期),交给客人。 (2)结账时:根据客人房卡和押金票生成账单,并可按照客人要求开具发票。 (3)对客人在入住期间所发生的所有其他消费项目(如:餐饮、服务等),经合计后结账时一并计入账单中“消费总计”项目。并根据客人要求打印消费明细。 现有纸质单据如下: 账单=住宿编号+房间号+房间类型+收费标准+入住天数+住宿总计+消费总计+合计+押金+找零+日期 消费明细=住宿编号+{消费项目+金额+日期}+房间号+消费总计 发票=发票编号+住宿编号+姓名+单位+住宿标准+入住天数+合计+日期 房卡=住宿编号+房间号 要求: (1)绘制数据流图(含顶层和分解)、将数据字典补充完整 (2)编写“安排房间”、“生成账单”的加工说明
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