企业必须根据管理需要选择有效的绩效考核方法，把员工的个人目标和企业的（)完美统一起来，真正实现多角度、准确、客观的评估，保证绩效管理系统的有效性。

A.职业生涯管理

B.企业职业生涯管理

C.个人职业生涯管理

D.员工职业生涯管理

A.可以调动客服人员的工作积极性

B.有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一

C.有助于企业运营成本的降低

D.有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能

A.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法

B.提高企业的核心竞争力

C.为企业的人力资源决策提供依据

D.实现企业长期目标和短期目标的结合

E.完成企业的战略转型

A.企业根据自身状况进行制定，员工只能遵守

B.合同的管理特点是：企业需与员工合议论，以员工同意为前提

C.企业根据自身精神约束员工，一起奋进完成目标

D.企业无能为力，唯一的方法是学习

A.处理个人对内部关系与外部关系的基本方法

B.记录观察员工的“突出”行为

C.将关键事件或行为量化

D.把员工的工作与企业制定的工作标准相对照

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.登记评估法

D.平衡记分卡

A.企业意识

B.企业文化

C.员工素质

D.共享价值观

A.品牌选择

B.货源选择

C.质量鉴定

D.产品采购