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第1题
受理业务时接到客户的电话后，详细记录客户的资料，与客户确认资料后，提交订单后要将订单号报给客户。（)
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第2题
在银联代授权期间，接到客户电话后在线致电银联代授权专线，将客户的卡号、所办理业务（仅限挂失、冻结、销户)告知银联。（)
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第3题
通常情况下，人员推销一般包括的工作程序包括下面哪些部分？（)
A.寻找客户
B.推销准备
C.推销接近
D.推销过程预警确认
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第5题
每一位房地产经纪执业人员首先应牢固树立（)的思想观念
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第6题
科室接到危急值电话后内报告主管医师或值班医生（）
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第7题
接到人事部门自己未被录用的电话后，应有礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。（)
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第8题
接到矫正机构发送的各类矫正工作短信、管理指令和电话后，无需回复短信、接听电话。（)
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第9题
如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。（）
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第10题
通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。（）
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