题目
A.向游客谈及旅行社的内部事务
B.随身携带内部文件
C.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
D.购买游客的物品
第1题
第2题
A.按照领队的做法执行
B.联合全体游客要求更换领队
C.报告旅行社请旅行社领导处理
D.向全团游客讲明情况,争取大多数游客的理解和支持
第3题
A.以诚待人,热情服务
B.换位思考,宽以待客
C.向游客提供心理咨询服务
D.树立良好的导游形象
E.树立威信,善于“驾驭”
第4题
A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间
B.导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒
C.除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第5题
第6题
第7题
A.接受导游任务,引导文明旅游
B.进行导游讲解,传播中国文化
C.安排相关事宜,保护游客安全
D.反对意见要求,协助游客购物
第8题
第9题
第10题
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