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[判断题]

使用感激式开场白的原因是,当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感。()

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第1题

拜访客户的开场白方式中,在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白。()
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第2题

你的某位下属帮助客户解决了一个难题,客户很感激,发来一封热情洋溢的感谢信,你会:()。

A.在最近一次的部门会议上,公开表扬下属的表现

B.立即把感谢信转发给这位下属,称赞他的表现

C.让下属帮助其他团队成员,提高他们的服务意识

D.在年度总结会上给予下属奖励

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第3题

“李总,见到您非常荣幸。我知道您很忙,我也非常感谢您在百忙之中能够给我几分钟。我会很简要地说明。”这种开场白的方式属于感激式开场白。()
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第4题

给钱让人们玩智力游戏,他们以后继续玩游戏的行为就会少于那些没有报酬玩游戏的人;答应给孩子报酬来让他们做自己心里喜欢的事情,孩子们就会将这种游戏变成工作,这一现象称为()

A.理由不足效应

B.过度合理化效应

C.社会比较效应

D.自我肯定效应

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第5题

对待6S检查和批评,属下应抱“立即纠正、心存感激”的心态来执行。()
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第6题

面对社交型客户,不正确的处理方法是()。

A.让他们畅谈自己的想法

B.注重事实,数字

C.要使他们兴奋、有乐趣

D.说说你的观点

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第7题

某患者因慢性肾衰竭接受了肾移植手术,术后恢复良好,心怀感激,多次向责任护士打听捐肾者家庭住址,想登门致谢。面对责任护士的请求,责任护士正确的做法是()

A.建议电话致谢

B.婉拒患者的请求

C.与患者一道登门致谢

D.宣传捐献者事迹

E.建议给予经济补偿

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第8题

对待5S检查和批评意见,属下应抱着什么样的心态来执行?()

A.纯粹找碴、百般狡辩

B.立即纠正、心存感激

C.应付了事、得过且过

D.不予理睬、若无若无其事

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第9题

如果你想要一个人变得有能力、自信,你就需要找到方法提高他们的()。

A.自我强化

B.自我效能

C.自我启动

D.自我中心

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第10题

下列句子中能反映子女对父母的感激之情的是()。

A.谁知盘中餐,粒粒皆辛苦

B.水是家乡美,月是故乡明

C.欲穷千里目,更上一层楼

D.谁言寸草心,报得三春晖

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