更多“行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中，处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。()”相关的问题
第1题
现代人才测评技术正是通过人的（)来推断其心理特征。
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第2题
现场投诉处理是指处理投诉的人员根据投诉用户的投诉情况，到联系投诉用户后到投诉现场进行问题重现与分析处理的工作。（)
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第3题
根据人的外貌特征对其行为的解释与推论叫做（)。
A.推断
B.人员测评
C.归因
D.情景模拟
E.案例分析
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第4题
在安全检查过程中，通过对受检人员面部、语言、行为、步态等观察初步判定为饮酒人员的，可以对其进行询问，告知其醉酒的人不能进入诉讼场所。（)
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第5题
行为性面试的原理是通过收集应试者过去的行为信息，来预测其将来的业绩表现。（)
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第6题
（)是个人处理环境关系与他人不同的习惯行为方式和倾向性，是比较稳定的各种心理特征的总和，包括思维方式、情绪反应和行为风格等。
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第7题
企业是谋取利益的实体，其利润的取得是通过企业经营、生产、销售等行为而实现的，企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务活动。（)
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第8题
投诉处理人员在与客户接触过程中，可以使用如：我也没办法啊、不知道，这事不归我管、快下班了，明天再说等用语。（）
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第9题
礼貌是指在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为。（)
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第10题
银行业金融机构应通过（)不断完善其投诉处理的政策、程序与机制，通过对投诉案例的反思和总结，促进、改善产品与服务质量。
A.定期检查回顾
B.常规检查
C.尽职检查
D.专项检查
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