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[单选题]

倾听时应避免()

A.共情的态度

B.给予鼓励性回应

C.认真、关注地听

D.作道德性评判

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第1题

在通话开始之后,受话人必须放下手中的事情,全神贯注地准备接听电话。不允许心不在焉、敷衍对方或者干脆任其自言自语,有意冷场。在通话过程中应该认真倾听,给予回应,对对方的()应当谦恭友好、不卑不亢。

A.语气

B.用语

C.态度

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第2题

认真倾听客户疑问,客户陈述时应(),必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第3题

交谈时正视对方,认真倾听,适时时给予肯定或回应,定时观察四周环境,保护老年人隐私。()
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第4题

叙事医学的三要素是()

A.关注、再现、归属

B.关注、再现、回应

C.关注、归属、回应

D.再现、归属、回应

E.再现、归属、评判

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第5题

能体现咨询师真诚态度的做法是()。

A.告知求助者自己的受训背景

B.给求助者轻易下诊断

C.告知求助者自己的隐私

D.对求助者做道德性评判

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第6题

人员下道避车时应面向列车,()防止列车上的坠落物伤人。

A.认真观察

B.认真瞭望

C.认真倾听

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第7题

可以体现咨询师真诚态度的行为是()

A.咨询中大量时间使用专业术语

B.不轻易给求助者下诊断

C.对求助者进行道德性评判

D.直接表达对求助者的所有看法

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第8题

对抑郁症患者来说,以下哪一项措施的效果最微弱?()

A.积极地鼓励

B.默默地倾听

C.深切地共情

D.温暖地陪伴

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第9题

处理异议的流程?()

A.认真倾听

B.澄清缓冲

C.积极回应

D.说明转移

E.确定销售

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第10题

在倾听对方说话时,下列做法错误的是()

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应

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