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交谈时正视对方，认真倾听，适时时给予肯定或回应，定时观察四周环境，保护老年人隐私。（)

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第1题

乡镇、街道（园区)专职安全员应当以审问的姿态与被检查单位人员交谈，当对方陈述解释时，应当耐心认真倾听。（)

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第2题

倾听时应避免（）

A.共情的态度

B.给予鼓励性回应

C.认真、关注地听

D.作道德性评判

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第3题

尽量不与老年人交谈是符合与老年人交谈时的交谈方式。（)

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第4题

操作开始前应发出信号，起动、行走与回转时时应先观察四周，先鸣笛示意,以防伤人。（)

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第5题

老年人睡眠照料注意事项有哪些（)。

A.护理员与老年人沟通时态度诚恳，认真，多使用开放式的询问方式

B.认真倾听主诉，观察老年人居室环境是否存在影响睡眠因素

C.护理员提出的改进建议应尊重老年人的生活习惯，结合老年人的特点，切实可行

D.以上都是

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第6题

认真倾听客户疑问，客户陈述时应（)，必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第7题

倾听时不仅要听内容，还要看对方的表情。（)

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第8题

在交谈过程中不要让对方没面子。（)

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第9题

在交谈中，发现对方的错误，一定要马上纠正对方。（)

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第10题

善于倾听是赢得对方好感的关键。（)

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