下列哪一项会影响倾听效果？（)

A.A.表示理解

B.B.重新寒喧

C.C.了解原因

D.D.重新约定新话题

A.明确自己的拜访目标

B.对客户时间的尊重

C.永远提前五分钟到

D.设计好开场切入话题与提问问题

A.A.赶时间

B.B.对该话题根本不感兴趣

C.C.对该话题的兴趣一般

D.D.A和B

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

A.重新开始当前论题

B.另起炉灶重开话题

C.寻求正面、积极的效果

D.提问题以巩固共同基础

A.喜欢批评打断对方

B.注意力不集中

C.表现出对话题没兴趣

D.没有眼神交流

E.以上都是