用户可以通过投诉/报障工单透明化查询功能，获得()几个方面的服务信息。

A.投诉工单查询可以催单，报障工查询单不能催单

B.报障工单查询可以补充内容，投诉工单查询不能补充内容

C.投诉工单查询可以查看工单处理人联系方式，报障工单查询不能查看

D.报障工单查询可以查看智家工程师联系方式，投诉工单查询不能查看

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

A.移动网络质量

B.宽带网络质量

C.其他

D.异地销户和补卡

B、如果有故障公告则按公告流程执行

C、查询用户之前是否反映过网络质量问题

D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，核实用户归属地，石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单选择“移网专家支撑系统”上报，24项选择移动网络质量

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

A.30分钟内客户连续报障

B.1小时以上

C.7天以上重复报障

D.5天以人重复报障

A.能够查询宽带账号信息，未联系上用户，可以直接提单

B.无宽带账号信息，如没联系到用户，需保留三次未联系再完成

C.主动关怀提交并复制好工单号后直接完成

D.没有查到宽带账号信息的直接做完成处理

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差