家宽报障工单新增“是否有投诉倾向”字段，客户家宽报障时明确表示投诉的情况，大家需在报障工单中标记“投诉倾向”，需再生成投诉工单。（)

家宽报障工单新增“是否有投诉倾向”字段，客户家宽报障时明确表示投诉的情况，大家需在报障工单中标记“投诉倾向”，需再生成投诉工单（）

家宽网络报障小程序：集成了自助排障指引、报障服务、在线客服等功能，项目一期实现了智能指引自助排障（客户可根据系统提示进行自助排障）、排障结果自动同步至报障工单、受理过程透明等服务功能（）

以下哪项是中国联通客服公众号的投诉工单查询和报障工单查询的差异点()。

家宽网络报障小程序使用对象：低敏感相对安全的客户群体（ABCZ投诉标签客户一律不主动推广）（）

10086故障工单，哪些工单被定性为重复投诉（)

高品质服务专项攻坚2.0将优化公众客户和政企客户的投诉/报障工单流程，实现（）处理，让各级专业线深度参与服务生产流程。

沃家固话有固定电话号码，无法使用时可以出报障工单，派单到省份网络部，同普通的固话报障一致（）

投诉处理及时率指标的算法为：按时限完成的EOMS宽带投诉工单（含报障)数/EOMS宽带投诉工单（含报障)总量。（)

工单主题填写要求有哪些（）

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。