题目
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施
第1题
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第2题
A.对智慧家庭->ITV/IPTV(省)->渠道->合作渠道->合作营业厅->业务不熟练/受理差错
B.错智慧家庭->ITV/IPTV
C.(省)->渠道->合作渠道->合作营业厅->营销不规范(含外呼营销)
第4题
第5题
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