题目
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
第1题
B.服务不容易向顾客展示或沟通
第2题
A、服务质量控制的难度较大
B、服务不容易向顾客展示或沟通
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
第3题
服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示
C供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
第4题
服务产品最显著的特点是它的()。
A:差异性
B:无形性
C:不可分割性
D:易逝性
第5题
第6题
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
D.参与服务过程
第7题
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
第8题
B.生产与消费不可分离性
第9题
A.差异性
B.无形性
C.不可分离性
D.不可贮存性
第10题
有关服务产出说法正确的是()
A显著的特点在于它主要是一种活动
B具有无形性
C指能够让顾客感觉到的价值
第11题
服务产品最显着的特点是它的()。
A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性
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