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第1题
服务质量标准难以得到有效的保证是服务的哪种特性的体现_____
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第2题
服务的_____是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的
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第3题
服务产品的()特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
A.无形性
B.不可储存性
C.易逝性
D.需求不稳定性
E.不可分离性
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第4题
服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。
A.A.无形性
B.B.不可分离性
C.C.异质性
D.D.不可储存性
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第5题
服务的_________特征导致的不确定性可以被强大的品牌效应抵消
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第6题
()服务的生产过程与消费过程同时进行。
A.不可感知性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
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第7题
()是服务的最根本特征。
A.不可贮存性
B.不可感知性
C.不可分离性
D.差异性
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第8题
下列不属于卫生服务产品特征的是()。
A.A.有形性
B.B.服务与消费同时性
C.C.不可储存性
D.D.差异性
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第9题
服务的产生和消费是同时进行的,此特征为服务的()。
A.不可分离性
B.无形性
C.差异性
D.缺乏所有权性
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第10题
一间有200个客房的酒店,在淡季时只能订出100个房间,则另外100个房间就只能空置,而在旺季,却无法满足更多客人的需求。上述情况体现了服务的哪种特性_____
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