题目
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
第1题
服务产品最显着的特点是它的()。
A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性
第2题
服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示
C供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
第3题
A、服务质量控制的难度较大
B、服务不容易向顾客展示或沟通
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
第4题
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
D.顾客参与服务过程
第5题
服务产品最显著的特点是它的()。
A:差异性
B:无形性
C:不可分割性
D:易逝性
第6题
第7题
A.产品的无形性
B.服务的生产、交易和消费同时进行
C.服务市场具有高度垄断性和贸易保护更具刚性和隐蔽性
D.营销和管理具有更大的难度和复杂性
第8题
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
第9题
第10题
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