更多“前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。( )”相关的问题
第1题
员工对宾客的态度通常是客人衡量一个饭店服务质量优劣的标尺。()
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第2题
前厅服务质量管理的首要原则是宾客至上。()
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第3题
前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈。()
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第4题
建立良好的服务文化可以对前厅服务质量进行有效控制。()
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第5题
前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第6题
资金管理费率的大小通常与基金规模成正比,与风险成反比。()
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第7题
投诉是指宾客因对饭店服务质量或者硬件设施不满而提出的批评意见。()
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第8题
前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况,准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。()
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第9题
物流发展与一个国家的经济总量成正比,与一个国家的经济发展水平成正比。()
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第10题
电容器的无功输出功率与电容器的电容成正比,与外施电压的平方成正比。()
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