在跟进工作阶段，你需要（)。

A.带下属一起找小刘的主管及小刘一起沟通

B.让下属反思自己在沟通、协调方面是否有需要改进的地方

C.与下属分析问题所在，然后与下属共同讨论该如何与小刘沟通

D.亲自了解小刘最近的情况，然后视情况再决定是否与小刘的主管协调

A.根据下属的能力高低为其设置工作目标

B.根据下属之前的绩效表现为其设置工作目标

C.主要由下属自主确定其工作目标，自己把关

D.与下属一起确定可行的、有挑战性的工作目标

A.安排周期性会议，要求下属详细汇报自己的工作进展

B.中间设定节点，并频繁提醒和确认进度和存在的问题，保证你能掌控他的进度

C.中间需要设定阶段性的目标，并对工作进程和质量进行监控

D.监控下属工作，随时与下属沟通发现的问题，并提出解决方法

A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间

B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了

C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感

A.在最近一次的部门会议上，公开表扬下属的表现

B.立即把感谢信转发给这位下属，称赞他的表现

C.让下属帮助其他团队成员，提高他们的服务意识

D.在年度总结会上给予下属奖励

A.不要以上压下

B.以关心感动下属

C.以鼓励激励下属

D.以压力督促下属

E.必要时可以羞辱下属

A.培训下属的工作技巧，发挥下属的本领

B.让下属做自己的工作，不用监管

C.激发下属的工作热情

D.培养下属的工作责任感

A.老张的问题是“老员工现象”的表现

B.针对老张的问题，班长应该先替老张完成工作

C.检讨布置工作时是否明确，清晰，限期，有文字记录

D.要把工作完成程度 与绩效考核挂钩，实施激励