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[单选题]

企业通过不同的营销努力,使同种同质的服务在顾客心目中树立起不同的形象,进而根据自身特点,选取低于或高于竞争对手的价格作为本企业提供服务的价格。这种定价方法叫做()定价法。

A.形象差异

B.随行就市

C.差异化

D.需求导向

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第1题

服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象,这一过程叫做服务()。

A.差异化营销

B.市场定位

C.形象建设

D.战略计划

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第2题

服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势,这叫做()。

A.服务营销设计

B.服务营销规划

C.服务个性特征

D.服务品牌定位

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第3题

企业可以通过顾客数据库发送营销信息,直接影响顾客及收集顾客反馈,调整营销策略,提供针对不同顾客的特定服务。()
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第4题

企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法,叫做()定价法。

A.成本导向

B.感知价值

C.边际成本

D.需求差异

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第5题

4Vs营销理论的最大特点是以创新为导向,着眼于什么的不同?()

A.产品

B.价格

C.形象

D.服务

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第6题

服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于()。

A.A.营销对象不同

B.B.基本理论不同

C.C.营销策略存在巨大差异

D.D.承认“服务员工”也是企业顾客的事实

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第7题

物业服务企业在顾客中树立产品差异化形象的途径有()。

A.通过广告树立产品的差异化形象

B.通过产品自身因素树立产品的差异化形象

C.通过消费者的反馈比较树立产品的差异化形象

D.通过价格因素树立产品的差异化形象

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第8题

垄断竞争中企业竞争的焦点是()。

A.降低成本、增加服务并争取通过产品开发扩大与竞争品牌的差别,或通过广告塑造产品形象,造成顾客的心理差别

B.扩大本企业品牌与竞争品牌的差异,突出特色,更好地满足目标市场需求以获得溢价

C.在该行业内继续经营的企业出于自身利益考虑,应设法减少这些企业的退出障碍

D.把注意力放在最大成本上,并从战略上来减少这些成本

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第9题

(),就是企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。

A.A.目标市场

B.B.市场定位

C.C.市场细分

D.D.消费者确定

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第10题

服务营销与产品营销相比,具有如下特点()。

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

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