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[多选题]

在与顾客进行沟通的时候,销售员的沟通技巧包括()

A.善于倾听

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

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第1题

物流行业客户沟通技巧包括()。

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

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第2题

在进行口头语言沟通时沟通技巧不包括下列()。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第3题

常用的沟通技巧有()

A.倾听

B.核实

C.反映

D.提问

E.沉默

F.触摸

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第4题

在挽留工作中,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第5题

加油站员工在与顾客沟通的过程中,可以适时运用赞美的沟通技巧,赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确,同时还要注意赞美的()。

A.及时性

B.夸张性

C.目的性

D.概括性

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第6题

言语沟通的原则是()

A.倾听、接受、肯定、澄清

B.善于提问、重构、代述 、鼓励

C.善于提问、重构、代述 、对焦

D.尊重患者、有针对性、及时反馈

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第7题

挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第8题

挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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