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[多选题]

以下交易状态,不能赔付运费险的是()

A.买家与卖家协商换货的交易

B.交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易

C.一个订单2个宝贝,已经赔付过一次

D.2个订单的交易用同一个快递退回商品,并且已经赔付过一次

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第1题

卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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第2题

运费险是保险公司在订单状态显示怎样时退款的?()

A.退款成功的72小时内

B.退款成功的48小时内

C.交易成功的72小时内

D.买家申请退货

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第3题

卖家小黄在1月13日收到一笔退款原因为“质量问题”的退货申请。买家反馈前1天送货到楼下签收的实木书桌桌面出现开裂并提供有效的图片。小黄以实木开裂是正常现象为由拒绝买家退货,并表示可以帮助维修,若买家坚持退货,需要买家自己承担运费。买家拒绝承担运费,于是申请淘宝介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易退货退款,退回运费卖家承担

B.B.买家不同意维修,直接驳回

C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担

D.D.交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担

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第4题

换货的交易,不支持退货运费险的赔付()
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第5题

卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款,运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

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第6题

淘宝处理争议的受理范围中,以下()情形可以受理。

A.A. 交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的

B.B. 买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求淘宝介入

C.C. 淘宝驳回买家退款要求后,买家再次申请

D.D. 货到付款交易产生的运费争议

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第7题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?()

A.A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

D.D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

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第8题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B.B.买家未寄出货物,交易驳回

C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担

D.D.通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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第9题

以下交易中,不可以退还淘金币的是()

A.A.交易成功后,发起维权退回了商品

B.B.全额兑换的商品,卖家没货,交易关闭

C.C.折扣兑换的衣服,申请了退货并退款,退款成功

D.D.以上全部不可以退还

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第10题

关于货到付款的交易,以下正确的是:()

A.申请货到付款这个服务时需要收费

B.货到付款的交易不可以申请退款

C.货到付款的交易不用操作确认收货

D.卖家可以申请拒签运费险,避免买家无理由拒收而产生的邮费损失

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