题目
A.核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;
B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;
C.交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担
D.实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请
第1题
A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用
B.B.交易操作全额退款买家
C.C.交易支持退款,运费买家承担
D.D.交易驳回买家的维权申请
第2题
A.A.买家收到商品,但由于使用不当造成商品不能正常使用
B.B.买家收到衣服自己认为大了,测量后和宝贝描述中的尺寸相符
C.C.qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证
D.D.买家收到的衣服,在款示上和图片中相符,但颜色有微量误差
第4题
A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请
B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担
C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担
D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担
第5题
A.A.由于商品不是现货,会造成自己的库存积压,不同意买家退货
B.B.告知买家申请小二介入
C.C.不管什么原因,退货损失太大,交易直接拒绝买家的退货申请
D.D.由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请
第6题
A.如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求
B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定
C. 如果您表示商品存在表面一致问题,并提出商品非本人签收,卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明
D. 如果双方有交易约定,比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意,买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录,作为凭证证实买家和您约定的情况
第7题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第8题
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货
第9题
A.A.交易异味无法核实,直接拒绝买家的退款申请
B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;
C.C.不管买家怎么申请,都不予处理等待小二介入
D.D.交易联系买家协商告知可以去异味的方法,同时提供商品有效的甲醛检测凭证
第10题
A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物
B.B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议;
C.C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;
D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!