题目
A.使思想一致、产生共识
B.疏导员工情绪、消除心理困扰
C.提升技能
D.减少互相猜忌、增强团队凝聚力
第4题
A.是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;
B.是领导激励下属,实现领导职能的基本途径;
C.是企业与外部环境之间建立联系的桥梁,使组织与时俱进;
D.是实现成功的唯一途径。
第5题
A.最高层将与控制有关的事宜的重要性及个人担当的角色向下级传达
B.向上级汇报重要信息的渠道
C.平级间相互沟通的渠道
D.与外部利益相关者保持有效沟通
第6题
A.倾听不但有助于激励受众的谈话欲望,还有助于激励受众的工作积极性
B.积极倾听的反馈能够帮助讲话这澄清思想,使交流更加准确
C.倾听有助于改善关系,通过交流就可能建立良好且稳固的人际关系
D.倾听要求沟通者去理解说话者的意图而不是你想理解的意图
第9题
不属于信息与沟通的内容是()
A最高层将与控制有关的事宜的重要性及个人担当的角色向下级传达
B向上级汇报重要信息的渠道
C设计控制活动皆在防止发生不希望出现的事情
D与外部利益相关者保持有效沟通
第11题
A.强调定期产检的重要性
B.尽量满足患者提出的要求
C.提前告知可能发生的意外
D.反复沟通,使患者和家属充分认知潜在风险。
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