更多“客服人员在接待过程中被判定为.“责任心无/不强”会判定为什么警告?()”相关的问题
第1题
客服在接待过程中,因主观或客观因素导致客户信息泄露,会被给予以下什么警告?()
A.A.红色警告
B.B.橙色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第2题
在四类警告中,如按严重程度划分,由轻到重的顺序是?()
A.A.黄色警告、橙色警告、红色警告、蓝色警告
B.B.红色警告、橙色警告、黄色警告、蓝色警告
C.C.蓝色警告、黄色警告、橙色警告、红色警告
D.D.橙色警告、黄色警告、蓝色警告、红色警告
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第3题
敏感信息泄露的风险行为,在质检判定中,会判定什么警告?()
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第4题
客服、管理人员隐瞒投诉或其他客户负面反馈造成恶劣影响,在质检判定中,会给予以下什么警告?()
A.A.红色警告
B.B.橙色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第5题
如出现未经客户同意强行将电话转接至他人处理的强行转接行为,会判定什么警告?()
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第6题
客服本人现场大声喧哗或者其他不当行为(包括在客户等待时抱怨等,即使客户无感知,但录音中听见均投诉成立)一经发现,将会判定什么警告?()
A.A.红色警告
B.B.橙色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第7题
在对客服务中,因超过1次5分钟(含)未响应客户/未答复客户会判定什么警告?()
A.A.红色警告
B.B.橙色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第8题
服务中出现脏话(不论是否指向客户),客户有感知等,会被判定什么警告?()
A.A.橙色警告
B.B.红色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第9题
坐席责令改善,班长需要同步反馈改善分析表的处理方式,对应的是哪一个等级警告?()
A.A.红色警告
B.B.橙色警告
C.C.黄色警告
D.D.蓝色警告
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第10题
被处于“坐席解除劳动合同,外包经理亲临职场处理投诉并填写改善分析表,全员警示”的警告处罚为以下哪个等级?()
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