题目
A.红色警告
B.橙色警告
C.黄色警告
D.蓝色警告
第1题
A.员工发现高危绿色客诉,未按知识库执行
B.转接错误
C.强行转接.未经客户同意强行将电话转接至他人处理
D.向客户提供虚假信息,造成不良后果
第2题
A.泄露客户信息,如客户证件信息,交易信息到外部
B.误操作导致客户业务无法恢复
C.强行转接.未经客户同意强行将电话转接至他人处理
D.向客户提供虚假信息,造成不良后果
第3题
A.A.C级服务事故、强行结束沟通/转接
B.B.B级服务事故、强行结束沟通/转接
C.C.D级服务事故、强行结束沟通/转接
D.D.A级服务事故、强行结束沟通/转接
第4题
A.黄色警告、橙色警告、红色警告、蓝色警告
B.红色警告、橙色警告、黄色警告、蓝色警告
C.蓝色警告、黄色警告、橙色警告、红色警告
D.橙色警告、黄色警告、蓝色警告、红色警告
第9题
A.红色的主警告灯亮,上ECAM显示红色的APOFF信息,音响警告
B.红色的主警告灯亮,上ECAM显示红色的APOFF信息,音响警告,ECAM上的CLR灯亮
C.红色的主警告灯亮,上ECAM显示红色的AUTOFLTAPOFF信息,音响警告
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!