题目
A.明确领导主体
B.界定问题
C.确定目标
D.收集信息
第7题
A.消除心理障碍
B.引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
C.在其提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来
E.明确客户的理财目标
第9题
A.制定调查计划→明确调研的问题和目的→收集信息→分析信息→提交报告
B.明确调研的问题和目的→制定调查计划→收集信息→分析信息→提交报告
C.明确调研的问题和目的→收集信息→制定调查计划→分析信息→提交报告
D.明确调研的问题和目的→分析信息→收集信息→制定调查计划→提交报告
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