28以下投诉属于服务方面的原因造成的是（）

A.产品质量存在缺陷

B.服务不到位

C.宣传误导

D.企业管理不善

A.客房卫生的清洁不达标

B.家具破损

C.旅游合同不规范

D.客人物品被盗

A.企业方面的原因

B.客户方面的原因

C.政府监管方面的原因

D.法律制度方面的原因

A.服务态度

B.服务时效

C.服务质量

D.服务项目

A.客户的经济承受能力较低

B.客户的闲暇时间比较充裕

C.客户素质低、修养差

D.客户的自我保护意识增强

A.产品质量存在问题

B.服务效率引起的投诉

C.虚假宣传、承诺不予兑现

D.价格欺诈

A.菜肴质量低劣

B.就餐环境恶劣

C.服务态度差

D.服务技能差

A.服务质量引起的投诉

B.客户感受引起的投诉

C.工作差错引起的投诉

D.因销告问题引起的投诉

A．服务质量引起的投诉

B．客户感受引起的投诉

C．工作差错引起的投诉

D．销售问题引起的投诉