在客户投诉的原因中，下列哪一项不属于服务方面的问题？（）

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

下列哪一项不属于商业银行在理财顾问服务中向客户提供的专业化服务？()。

A．财务分析

B．财务规划

C．产品推介

D．投资建议

以下(．)不属于客户投诉处理服务。

A.建立简便的客户投诉处理程序

B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C.了解投诉客户的真实要求

D.建立客户投诉回复制度

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.动态的客户服务

B.增值服务的观念

C.关系至上的观念

D.利润最高的观念

A.无形性

B.不可分割性

C.可保存性

D.多变性

以下（）不属于客户投诉处理服务。

A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

A.三方呼叫

B.短信业务

C.呼叫转移

D.主叫号码显示