29以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）

A.企业方面的原因

B.客户方面的原因

C.政府监管方面的原因

D.法律制度方面的原因

A.产品质量存在缺陷

B.服务不到位

C.宣传误导

D.企业管理不善

A.客户的经济承受能力较低

B.客户的闲暇时间比较充裕

C.客户素质低、修养差

D.客户的自我保护意识增强

A.工作失误

B.违反操作

C.车站设施缺陷

D.设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施

E.员工服务态度恶劣

A.验收小组出具不合格的验收报告

B. 招标人专业素质的差异造成专业技术方面的认识误差

C. 竞争对手之间具有排他性特点，容易形成竞争中的相互对抗

D. 代理机构和专家评委会工作中的差错

A.客户自身原因

B.互联互通对端原因

C.国际漫游合作伙伴方原因

D.其他不可抗力因素

A.旅行社经营管理方面的规章

B.导游人员管理方面的规章

C.旅游饭店业方面的规章

D.旅游争议与投诉方面的规章

E.旅游资源保护方面的规章

A.服务态度

B.服务时效

C.服务质量

D.服务项目